Politique d'annulation

# POLITIQUE DE RÉSERVATION ET PAIEMENT ## Tarif de la consultation Le tarif de la consultation est de 80€, composé de : - Acompte : 10€ (payé à la réservation) - Solde : 70€ (payé à l'issue de la séance) ## Paiement de l'acompte Lors de la prise de rendez-vous en ligne, un acompte de 10€ est requis pour confirmer votre réservation. Ce paiement s'effectue immédiatement par carte bancaire via notre plateforme de paiement sécurisée. ## Enregistrement des coordonnées bancaires Vos coordonnées bancaires sont enregistrées de manière sécurisée pour le paiement du solde (70€) si nécessaire. Cet enregistrement sert de garantie et n'entraîne pas de prélèvement automatique. ## Paiement du solde **Paiement standard :** Le solde de 70€ s'effectue au cabinet à l'issue de la séance. Moyens de paiement acceptés : - Carte bancaire - Espèces - Chèque **En cas d'oubli de moyen de paiement :** Si vous ne disposez pas de moyen de paiement lors de la séance, votre carte bancaire enregistrée sera prélevée directement pour le montant du solde (70€). Vous recevrez immédiatement une confirmation par email. ## Politique d'annulation **Annulation plus de 72 heures avant le rendez-vous :** - Remboursement intégral de l'acompte (10€) - Aucun prélèvement supplémentaire **Annulation moins de 72 heures avant le rendez-vous :** - Acompte de 10€ conservé (non remboursable) - Prélèvement automatique du solde (70€) sur la carte enregistrée - **Montant total facturé : 80€** - Aucun remboursement possible **Absence sans annulation (no-show) :** - Acompte de 10€ conservé - Prélèvement automatique du solde (70€) sur la carte enregistrée - **Montant total facturé : 80€** ## Exceptions En cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation, décès dans la famille proche), une solution pourra être étudiée au cas par cas sur présentation de justificatif. ## Justification L'acompte engage les deux parties et réduit significativement les absences injustifiées. Cette politique protège le temps de consultation réservé spécifiquement pour vous. Un délai de 72 heures permet une anticipation raisonnable de tout imprévu et offre la possibilité de proposer le créneau à un autre patient. ## Sécurité des paiements Les paiements sont traités via Wix Payments, plateforme sécurisée conforme aux normes bancaires internationales (PCI-DSS). Vos données bancaires ne sont jamais accessibles au Cabinet Esperienza et sont chiffrées selon les standards bancaires.

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